Wie wichtig ist Usability?

Der englische Begriff Usability lässt sich sehr gut mit dem deutschen Wort Benutzerfreundlichkeit beschreiben. Wie die Usability im genauen aussieht, wie wichtig sie in bestimmten Kontexten ist und was man machen kann, um sie zu erhöhen, erfahren Sie in diesem Artikel. Das Thema Usability ist mit dem Thema Umfragen und Studien eng verwandt, da für das Feststellen der Usability Probanden bzw. Teilnehmer an der Untersuchung notwendig sind.

Usability-Faktoren

Usability im Allgemeinen

Wie bereits gesagt, lässt sich das Wort Usability sehr gut mit dem Wort Benutzerfreundlichkeit übersetzen. Es geht also darum, wie gut ein bestimmtes Produkt, ein Programm oder eine Dienstleistung vom Verbraucher bzw. Nutzer gebraucht werden kann. Letztendlich möchte man mit allem, was man nutzt oder kauft, ein bestimmtes Problem lösen bzw. man erhofft sich einen gewissen Nutzen. Wie gut dieser Nutzen letztendlich erfüllt wird, entscheidet sich durch das Usability. Im Bereich der Studien und Umfragen ist meistens die Benutzerfreundlichkeit von Computerprogrammen und Apps sehr wichtig.

Wie wichtig Usability ist

Usability ist sehr wichtig. Doch warum ist das so? Letztendlich geht es ja darum, wie gut ein bestimmtes Bedürfnis durch ein Produkt erfüllt wird. Wenn dies gelingt, dann ist der Kunde mit dem Produkt zufrieden und wird es seinen Freunden und Bekannten empfehlen oder auch andere Produkte des Herstellers gerne kaufen. Die Usability ist also immer immens wichtig. Gerade Markenhersteller wollen mit der Usability immer ganz vorne stehen, um ihren, im Vergleich zu Konkurrenten, meist hohen Preis rechtfertigen zu können. Im Bereich von Webseiten, Programmen und Apps ist die Usability meistens besonders wichtig.

Usability bei Programmen, Apps und Webseiten

Ein Programm soll ein bestimmtes Problem schnell und zufriedenstellend lösen oder einem bei einer bestimmten Aufgabe möglichst gut unterstützen. Nur bei einer gut gelungen Usability ist das auch möglich. Je besser sie ist, desto zufriedener ist der Nutzer mit dem Programm oder der App. Wie wichtig das ist, zeigt sich vor allem am Beispiel von Webseiten. Hier ist das Ziel immer das Gleiche: Viele Menschen sollen auf die Webseite kommen und auf dieser dann auch für eine möglichst lange Zeit bleiben. Die Verweildauer auf einer Webseite lässt sich durch eine gute Usability erhöhen. Vor allem ist es wichtig, dass die Nutzer nicht durch technische Probleme abgeschreckt werden. Denn das führt meistens zum sofortigen Verlassen der Seite. Ein guter Aufbau, der dem Besucher es leicht macht, sich schnell zurechtzufinden, fördert hingegen den längeren Aufenthalt auf einer Seite. Gerade wenn eine Website sich über Werbung finanziert, ist eine lange Verweildauer auf möglichst vielen Unterseiten wichtig. Fast noch drastischer ist dies bei nicht-kostenpflichtigen Apps: Nur wenn diese einen wirklichen Vorteil oder im Falle von Spielen Unterhaltung bieten, werden Apps auch viel genutzt und generieren Einnahmen durch die Werbung.

Usability testen lassen

Durch Studien lässt sich die Usability sehr gut testen. Viele Marktforschungsinstitute bieten eine Überprüfung der Usability an. Sie finden dann relativ leicht verschiedene Menschen, welche gut zur Zielgruppe des Programms oder der Website passen und über das notwendige Wissen für einen Test dieser verfügen. Sie schauen sich dann die Website, das Programm oder die App gut an und können dann hinterher sagen, in welchen Bereichen noch Verbesserungen notwendig sein könnten und wie gut die Website oder das Programm bereits ist. Wie hoch die Kosten für eine solche Überprüfung sind, lässt sich nie sagen. Je nach Größe des Programms oder der Webseite oder je nach Spezialisierung des Programms können die Preise ganz unterschiedlich ausfallen. Für Menschen, die als Probanden Geld verdienen möchten, ist diese Methode recht verlockend. Denn gerade bei spezialisierten Programmen können nur wenige Menschen die Usability zufriedenstellend überprüfen und die Entlohnung ist höher als bei Umfragen, an denen in den meisten Fällen quasi jeder teilnehmen kann.

Fazit

Usability ist das Wichtigste, wenn es um die Qualität von Produkten geht. Denn nur wenn die Usability stimmt, ist der Kunde auch wirklich zufrieden. Dies gilt gerade bei Webseiten, Programmen und Apps. Verschiedene Firmen und Institute können helfen, die Usability bzw. die Benutzerfreundlichkeit zu überprüfen und so die Möglichkeit bieten, vorhandene Mängel herauszufinden. Dadurch können wesentlich höhere Einnahmen durch die Betreiber oder Herausgeber erzielt werden und die Entlohnung für die Probanden ist in den meisten Fällen auch relativ hoch. Letztendlich handelt es sich also um eine Win-Win Situation für alle. Firmen und Institute, die solche Überprüfungen anbieten und auch Jobs für Probanden anbieten, lassen sich im Internet mehr als genug finden.